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📦 쿠팡의 정면 반박: "정보유출 조사는 정부 지시와 긴밀한 협력의 결과"
📌 쿠팡의 재반박 입장문 핵심 요약
- 협력 관계 강조: 개인정보 유출 조사는 독자적 행보가 아닌 정부의 지시와 긴밀한 협력하에 몇 주간 진행된 사안임.
- 조사 과정 공개: 정부의 제안으로 유출자와 접촉했으며, 자백 확보 및 기기 회수(데스크톱, 하천 내 노트북 등) 즉시 정부에 보고함.
- 증거 제출 완료: 21일 정부 허가에 따라 하드 드라이브, 노트북, 지문 날인 진술서 3건을 경찰에 공식 제출함.
- 비판에 대한 입장: '자체 조사'라는 잘못된 주장으로 인한 불필요한 불안감 조성을 경계하며 수사 기밀 유지 지시를 철저히 준수했음을 밝힘.
Ⅰ. "독자 조사는 오해": 정부 컨트롤타워 아래 움직인 쿠팡
대규모 개인정보 유출 사태를 겪고 있는 쿠팡이 일각에서 제기된 '독자적 자체 조사' 의혹에 대해 강한 유감을 표하며 재반박에 나섰습니다. 쿠팡은 26일 발표한 입장문을 통해 이번 조사가 결코 독단적으로 이루어진 것이 아니며, 사고 발생 직후인 지난 1일부터 정부와 만나 전폭적인 협력을 약속했다고 강조했습니다. 특히 "매일 정부와 실시간으로 소통하며 지시에 따라 움직였다"는 점을 분명히 하며, 쿠팡의 행보가 수사 가이드라인을 벗어났다는 비판을 정면으로 부정했습니다.
Ⅱ. 유출자 접촉과 기기 회수: 정부의 제안과 승인하에 진행
쿠팡은 세부적인 타임라인을 공개하며 조사의 정당성을 입증했습니다. 쿠팡의 주장에 따르면, 정부는 지난 9일 쿠팡 측에 정보 유출자와의 접촉을 먼저 제안했습니다. 이에 따라 14일 유출자를 처음 대면했고, 이 사실을 즉각 보고했습니다. 이후 16일에는 데스크톱과 하드디스크를 1차 회수하여 전달했으며, 정부로부터 추가적인 기기 회수 요청을 받았다는 설명입니다. 논란이 되었던 '하천 속 노트북 회수' 역시 이러한 정부의 추가 요청에 응하기 위해 전문 포렌식팀을 투입하여 진행된 긴박한 물증 확보 과정이었음을 밝혔습니다.
Ⅲ. 철저한 기밀 유지와 증거의 무결성 확보 노력
일부 전문가들이 제기한 증거 훼손 우려에 대해서도 쿠팡은 단호한 입장을 보였습니다. 쿠팡은 정부 지시에 따라 포렌식 전문가들을 투입해 물증을 확보했으며, 증거를 문서화한 즉시 정부에 인계했다고 설명했습니다. 특히 "수사 과정의 기밀을 유지하고 세부 사항을 공개하지 말라"는 정부의 지침을 철저히 준수해 왔음을 강조했습니다. 21일에는 정부의 정식 허가를 받아 노트북과 하드 드라이브는 물론, 범인의 자백이 담긴 지문 날인 진술서 3건을 경찰에 제출함으로써 사법 절차에 적극적으로 부응했다는 점을 피력했습니다.
Ⅳ. 정부와의 엇박자 논란: "불필요한 불안감 조성을 멈춰야"
쿠팡은 전날 정부 측에서 나온 '일방적 주장'이라는 반응에 대해 당혹감을 감추지 못하면서도, 사실관계 바로잡기에 주력했습니다. 쿠팡 측은 23일 실시한 브리핑과 25일 고객 공지 역시 정부의 요청과 협의에 따라 진행된 진행 상황 안내였다고 설명했습니다. 쿠팡은 "정부의 감독 없이 독자적으로 조사했다는 잘못된 정보가 확산되면서 고객들의 불안감과 혼란이 가중되고 있다"고 지적하며, 기업과 정부가 원팀으로 대응하고 있는 실상을 왜곡하지 말아달라고 호소했습니다.
Ⅴ. 2차 피해 방지와 완벽한 수사 협조 약속
마지막으로 쿠팡은 현재 진행 중인 공식 수사에 대해 끝까지 전적으로 협조할 것을 다짐했습니다. 확보된 유출자의 자백과 회수된 기기들을 통해 유출 경로를 명확히 파악하고, 혹시 모를 2차 피해를 방지하기 위해 가용한 모든 자원을 투입하겠다는 의지입니다. 쿠팡은 "정부와의 긴밀한 공조를 통해 고객의 소중한 개인정보를 보호하고, 이번 사태를 조속히 해결하기 위해 최선을 다하겠다"며 국민적 신뢰 회복을 위한 강력한 책임 경영을 약속했습니다.